Skip to content
    Zurück
    News

    Service Agreements – passend zu Ihrer Produktion

    | 2 min read

    Syntegon hat sein Service Agreement Portfolio vereinfacht und in drei klar definierte Pakete gegliedert, um Sie über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg noch gezielter zu begleiten – mit flexiblem Leistungsumfang und geteilter Verantwortung.

    Entdecken Sie das optimierte Servicevertragsportfolio von Syntegon mit drei flexiblen Paketen zur Verbesserung des Kundensupports während des gesamten Lebenszyklus der Maschine.

    Wichtigste Erkenntnisse

    • Drei Service Agreement Pakete gewährleisten den passenden Leistungsumfang
    • Klare Pakete mit flexibler Erweiterung – abgestimmt auf Ihre Produktion
    • Add-On Services je nach individuellem Bedarf verfügbar
    • Verantwortlichkeiten abhängig vom Paketumfang
    • Partnerschaft über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg

    Ein strukturiertes Service Agreement Portfolio

    service-agreements-packages

    Das Service Agreement Portfolio besteht aus drei Paketen mit steigendem Leistungsumfang und zunehmender Verantwortungsübernahme.

    Das Standard Package fokussiert sich auf Transparenz und die Sicherstellung der Verfügbarkeit. Regelmäßige Inspektionen liefern eine zuverlässige Bewertung des Maschinenzustands sowie klare Empfehlungen für die geplante Wartung. Ein zentraler Contract Fulfillment Manager und unsere Helpline sorgen für strukturierte Koordination und verlässliche Kommunikation – als Grundlage für fundierte Entscheidungen.

    Das Preventive Package baut auf dieser Basis auf und ergänzt sie um aktive Risikoreduktion. Neben Inspektionen und Empfehlungen übernehmen wir die Umsetzung präventiver Wartungsmaßnahmen inklusive präventiver Ersatzteile und unterstützen Ihre Teams durch On-the-job Einweisungen. Dieser gemeinsame Ansatz trägt zur Stabilisierung der Anlagenleistung bei und reduziert das Risiko ungeplanter Stillstände.

    Das Comprehensive Package bietet den höchsten Umfang an Lifecycle Support. Es umfasst umfassende präventive und korrektive Wartungsmaßnahmen inklusive Ersatzteile, wobei wir die primäre Verantwortung für operative Wartungsaktivitäten übernehmen. Dies führt zu einer erheblichen Entlastung Ihrer Organisation – so können sich die Teams auf die Produktion konzentrieren, während die operative Kontrolle erhalten bleibt.

    Package Overview_SA_DE

    Ihre Vorteile auf einen Blick

    SYNTEGON_IC_CLIPBOARD_GEAR_BLK

    Gemeinsam minimieren wir Ihre Produktionsrisiken

    SYNTEGON_IC_HAND_€_BLK

    Vorausplanung und Vorhersage Ihrer Kosten

    SYNTEGON_IC_AVATAR_BUBBLE_BLK

    Vereinfachung komplexer Prozesse

    Von der Planung bis zum langfristigen Betrieb arbeiten wir Seite an Seite. Mit maßgeschneiderten Service Agreements und proaktivem Support erhalten Sie Transparenz, planbare Budgets und eine effiziente Koordination über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg.

    Mehr erfahren

    Add-On Services für zusätzliche Flexibilität

    Ergänzend zu den vordefinierten Paketen können Sie je nach Bedarf Add-On Services integrieren. Diese erweitern den Leistungsumfang des Service Agreements und schaffen zusätzliche Flexibilität – beispielsweise durch eine erweiterte Helpline, Advanced Trainings sowie kürzere Reaktionszeiten bei Störfällen und korrektiver Wartung.

    Service Agreements für eine zuverlässige Produktion
    Service Agreements für eine zuverlässige Produktion

    Erfahren Sie, wie unsere Service-Agreement-Pakete Transparenz, präventive Unterstützung und umfassende Wartungsverantwortung bieten – exakt abgestimmt auf Ihre Produktionsziele.

    Download

    Verantwortungsteilung entlang des Lebenszyklus

    Serviceanforderungen ändern sich vom Projektstart bis zur langfristigen Produktion. Jedes Service Agreement Paket bildet dabei eine unterschiedliche Verantwortungsteilung zwischen Ihnen und Syntegon ab.

    Responsibility sharing_SA_DE

    Je umfassender das Paket, desto größer unsere Verantwortung und desto geringer der operative Aufwand auf Ihrer Seite. Dieser Ansatz sichert Stabilität im laufenden Betrieb und schafft gleichzeitig die notwendige Flexibilität für zukünftige Anforderungen.

    Ihr Partner für Lifecycle Services

    Mit unseren Service Agreements bieten wir exzellenten Service und kontinuierliche Unterstützung durch Experten über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg – damit Sie wertvolle Zeit für ihr Kerngeschäft gewinnen.

    Lassen Sie uns gemeinsam das passende Service Agreement definieren und das Paket auswählen, das optimal zu Ihren Produktionszielen passt.

    Kontakt aufnehmen
    Wünschen Sie eine Beratung zur Auswahl des passenden Service Agreements?

    Wünschen Sie eine Beratung zur Auswahl des passenden Service Agreements?

    Wenden Sie sich an unsere Expert:innen.

    Wünschen Sie Beratung zur Auswahl des korrekten Service-Levels? 
    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
    Worldwide contacts

    Erfahren Sie mehr über Syntegon

    Service Agreements – passend zu Ihrer Produktion
    Service Agreements – passend zu Ihrer Produktion

    Entdecken Sie das optimierte Servicevertragsportfolio von Syntegon mit drei flexiblen Paketen zur Verbesserung des Kundensupports während des gesamten Lebenszyklus der Maschine.

    Mehr
    8 Vial-Linien für hochpotente ADCs für Kunden in China realisiert
    8 Vial-Linien für hochpotente ADCs für Kunden in China realisiert

    Erfahren Sie, wie Syntegon in China 8 ADC-Vial-Abfülllinien für schnelle, hochwertige Pharmaproduktion realisierte.

    Mehr
    So sichern Cookies- und Cracker-Hersteller ihre Linienleistung langfristig
    So sichern Cookies- und Cracker-Hersteller ihre Linienleistung langfristig

    Optimieren Sie die Verpackung von Backwaren durch stabile Prozesse, schonendes Produkthandling und frühzeitige Erkennung von Leistungsverlusten, um Ausschuss zu reduzieren, Stillstände zu vermeiden...

    Mehr