Remote Service

Schnell und effizient dank Remote Service

Remote Service bedeutet schnelle und effiziente Unterstützung im Servicefall. Störungen können beseitigt werden, bevor sie zu langen Produktionsausfällen führen. Dadurch minimieren Sie ungeplante Stillstandszeiten und sparen Zeit und Kosten.

Remote Service beinhaltet:

  • Ferndiagnose
  • Fernadministration
  • Software-Updates
  • Software- und Parameter-Backup
  • Überprüfung von Einstellungen
  • Unterstützung bei der Fehlersuche vor Ort

Wir bieten Ihnen diese Dienstleistungen in Verbindung mit einem maßgeschneiderten Remote-Service-Vertrag an.

Zukünftig werden Sie dank der Remote-Technologie von weiteren Services wie etwa vorausschauender Wartung profitieren können. Die damit verbundene konstante Analyse der Maschinenzustandsdaten durch unsere Experten ist ideal, um ungeplanten Maschinenausfällen vorzubeugen.

Detaillierte Informationen erhalten Sie in unserer Remote Service Broschüre.

  • Remote Service Assistant

    AUDIOVISUELLER SUPPORT DURCH UNSERE EXPERTEN.

    Schnelle und effiziente Unterstützung: Der Remote Service Assistant von Syntegon steht für professionelle Kundenbetreuung auf einem neuen Niveau. Mit der „REFLEKT REMOTE“ App stehen Sie in direktem Kontakt mit unseren Experten, um in Echtzeit Support, Anleitungen und technisches Expertenwissen zu erhalten - wo auch immer Sie sich befinden.

    Der Remote Service Assistant kann auf allen stationären und mobilen Geräten genutzt werden, die eine Internetverbindung aufbauen können. Die Verbindung mit Syntegon wird über Chatfunktion, Sprach- oder Videotelefonie hergestellt, auch Gruppenchats sind möglich. Die Nutzung dieses Service basiert auf einer gültigen Remote Service Vereinbarung.

    Detaillierte Informationen erhalten Sie in unserer Remote Service Assistant Broschüre sowie in unserem Video.

  • Ihre Vorteile
    • Reduzierung ungeplanter Stillstandzeiten
    • Keine Reisezeit/-kosten
    • Schnelle Reaktionszeiten
    • Erhöhte Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Produktion
    • Schnellster Zugriff auf Syntegon-Expertenwissen